福建省沙县探索运用互联网手段创新农村供水服务方式，推出“农水e家服务平台”，农村用水户足不出村即可办理交费、查询、报修等供水业务，打通了农村供水服务“最后一公里”。

“业务+服务”兼容

农村供水点多线长面广，如果采取传统的乡乡设点、村村设站的服务模式，运维成本高、服务效率低。为了把优质的供水服务延伸至农村，同时降低运维成本，2021年12月，福建省水利投资开发集团沙县水务公司与沙县农商银行合作创建“农水e家服务平台”。

在辖区内的18个银行网点和111个小额便民点，只要持有农商银行社保卡，用户便可在小额便民点便捷办理水费缴费、水费查询、开户登记等业务，即使不会操作手机，也能在便民点实现业务办理。同时，加大对60周岁以上老年人，特别是留守老人、空巢老人的用水数据监测，根据变动情况，分析老年人的居家状况，延伸服务。

“农水e家服务平台”借助银行农村网点多的优势，用水户可通过网点柜面、自助柜员机、普惠金融服务点、手机银行、福农e厅、移动金融平台（Pad）、微信网上营业厅等渠道办理水费的查询、签约、缴费以及报修等业务，真正实现供水业务办理不出村。

“大数据+金融”合作

“农水e家服务平台”方便水费收缴的同时，也实现了对水费收缴数据的收集。沙县水务公司可根据企业用水户的水费收缴情况，将需要金融支持的企业优先推荐至沙县农商银行各网点，银行则通过用水信息进行贷前风险评估。同时，以用水大数据分析为支撑，从用水量增长、缴费两个维度，对企业信用风险进行评估，提高贷款透明度和规范性，实现银企双赢。此外，通过水费代缴业务，农户将水费存入社保卡中，充分发挥社会保障卡便民、利民、惠民的作用。