10月13日，福建省居民用水阳光计价惠民措施正式发布。该措施在福建省纪委监委和驻省市场监管局纪检监察组的指导下，由福建省市场监管局联合福建水投集团共同打造，旨在聚焦民生关切，以“减负、透明、高效、绿色”为目标，全面提升居民用水体验。

发布会上，集团公司党委委员、副总经理叶辉介绍，在福建水投集团供水区域内全面推行居民用水“五零”惠民措施，即“办水零费用、账单零盲区、线下零跑动、诉求零障碍、服务零距离”。

“办水零费用”指城镇规划建设用地范围内，居民用户办理新装用水、增容、移表、迁址、过户、分户、故障表更换一律免收费用；“账单零盲区”指通过微信服务号、短信等渠道向用户主动推送水费通知单、水费账单明细，确保缴费信息透明可查；“线下零跑动”指推广线上营业收费服务平台，用户办理报装、缴费、过户、用水性质变更等高频业务实现“掌上秒办、全程零跑”；“诉求零障碍”指推广“96396”24小时供水服务热线，为用户提供业务咨询、故障报修、用水查询、停水信息、投诉建议等“一站式”诉求响应服务；“服务零距离”指设定用水量异常阈值，通过微信服务号、电话、短信等零距离向用户主动推送用水量异常提醒、水价优惠政策以及节水措施等信息。

福建水投集团承诺将强化全过程监督，畅通线上线下诉求渠道，主动接受市场监管部门和群众监督，确保惠民措施真正落地见效，让居民享受到更便捷、透明、贴心的用水服务。